Käyttöehdot

Soitin Oy – Verkkokaupan käyttöehdot

Näitä käyttöehtoja sovelletaan Soitin Oy:n (jäljempänä ”Myyjä”) ja sen asiakkaiden (jäljempänä ”Asiakas”) väliseen kauppasuhteeseen sekä verkkosivuston käyttöön. Käyttämällä tätä verkkokauppaa tai tilaamalla tuotteita Asiakas hyväksyy nämä käyttöehdot ja sitoutuu noudattamaan niitä.

1. Yleistä ja ehtojen soveltaminen

Verkkokaupan ylläpitäjänä ja sopimusosapuolena toimii Soitin Oy (Kauppakatu 6, 43100 Saarijärvi). Myyjä pidättää oikeuden muuttaa näitä käyttö- ja toimitusehtoja yksipuolisesti ilman ennakkoilmoitusta, ja Asiakas on velvollinen tutustumaan kulloinkin voimassa oleviin ehtoihin ennen tilauksen tekemistä. Myyjä käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti noudattaen voimassa olevaa tietosuojalainsäädäntöä.

2. Tilausprosessi ja sopimuksen syntyminen

Tilaus tehdään lisäämällä tuotteet verkkosivuston tilauslomakkeelle. Tilaus muuttuu Asiakasta sitovaksi, kun Asiakas vahvistaa tilauksen verkkokaupassa ja suorittaa maksun. Verkkokaupan tilauksen vähimmäisarvo on 5 euroa. Kaikki hyväksytyt tilaukset vahvistetaan sähköpostitse lähetettävällä tilausvahvistuksella, jossa ilmoitetaan tilauksen kokonaishinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Vahvistuksen saaminen edellyttää, että Asiakas on ilmoittanut toimivan sähköpostiosoitteen. Myyjä pidättää oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin. Mikäli tuote-, hinta- tai saatavuustiedoissa tapahtuu muutoksia tilauksen teon jälkeen, Myyjä ottaa viipymättä yhteyttä Asiakkaaseen.

3. Hinnat ja maksunvälitys

Kaikki verkkokaupassa ilmoitetut hinnat sisältävät kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron (ALV). Tuotteet ja niihin liittyvät toimituskulut maksetaan aina tilauksen yhteydessä ennakkoon verkkokaupassa tarjotuilla maksutavoilla. Verkkokaupan maksunvälittäjänä toimii Flatpay.

4. Toimitustavat ja toimituskustannukset

Verkkokaupan toimitukset järjestetään Shipit-palvelun kautta, joka tarjoaa useita vaihtoehtoisia toimitustapoja eri kuljetusyhtiöiden välityksellä. Asiakas valitsee haluamansa toimitustavan ostotapahtuman yhteydessä verkkokaupan kassalla.

Yli 100 euron arvoisiin tuotetilauksiin ei lisätä erillistä toimitusmaksua, vaan tilaus toimitetaan Asiakkaalle rahtikuluitta edullisinta vakiotoimitustapaa käyttäen. Tämä kuluton toimitus ei koske kotiinkuljetusta. Mikäli Asiakas haluaa tilaukselleen kotiinkuljetuksen, hänen on itse valittava kyseinen maksullinen toimitustapa ostosta tehdessään, jolloin järjestelmä lisää kotiinkuljetuksen mukaisen lisämaksun tilauksen loppusummaan riippumatta tilauksen kokonaisarvosta. Tuotteita postitetaan jokaisena arkipäivänä, ja arvioitu toimitusaika on 1–3 arkipäivää siitä, kun maksu on kirjautunut Myyjälle. Ilmoitetut toimitusehdot koskevat vain kotimaan toimituksia, ja kansainvälisissä tilauksissa Asiakas voi ottaa yhteyden osoitteeseen asiakaspalvelu@soitinoy.fi.

5. Peruutus-, vaihto- ja palautusoikeus (Etäkaupan ehdot)

Suomen kuluttajansuojalain mukaisesti kuluttaja-asiakkaalla on 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus tuotteen vastaanottamisesta. Palautusoikeus koskee yksinomaan alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Tuotteeseen tutustuminen ja sen kokeilu on sallittua, mutta tuotteen käyttöönotto evää palautusoikeuden. Palautusoikeus ei koske puhallinsoittimia, korvatulppia, käytettyjä soittimia, myyntitilisoittimia, kirjallisuutta, äänitteitä eikä digitaalisia tuotteita. Tarjoustuotteilla tai lahjakorteilla ei ole palautusoikeutta.

Asiakas vastaa palautuksen toimituskuluista sekä 15 euron käsittelykulusta. Käsittelykulu vähennetään suoraan Asiakkaalle takaisin maksettavasta summasta. Mikäli Asiakas palauttaa esimerkiksi 100 euron arvoisen tuotteen ja maksaa itse palautuksen rahtikulun, hyvitettävästä summasta vähennetään 15 euron käsittelykulu, jolloin tilille palautetaan 85 euroa. Jos palautus johtuu Myyjän virheestä, kuten viallisesta tai väärästä tuotteesta, käsittely- tai toimituskuluja ei veloiteta.

Palautusprosessi on aloitettava aina ennen tuotteen lähettämistä ottamalla yhteys Myyjän asiakaspalveluun sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@soitinoy.fi tai puhelimitse numeroon +358 44 5700 227. Palautuspyyntöä varten Asiakas tarvitsee kuitin tai ostotositteen. Jos palautus hyväksytään, Myyjä lähettää Asiakkaalle tarkemmat palautusohjeet. Myyjä ei ota vastaan palautuksia, joista ei ole sovittu etukäteen. Hyväksytyt palautukset lähetetään osoitteeseen: Soitin Oy, Kauppakatu 6, 43100 Saarijärvi. Nopein tapa vaihtaa tuote on palauttaa alkuperäinen tuote näiden ehtojen mukaisesti ja tehdä kokonaan uusi tilaus verkkokaupassa palautuksen hyväksymisen jälkeen.

6. Yritysasiakkaiden erityisehdot

Yritys-, yhteisö- ja organisaatioasiakkaiden tilauksiin ja sopimussuhteisiin sovelletaan Suomen kauppalakia (355/1987). Yritysasiakkaiden tilauksiin ei sovelleta kuluttajansuojalain mukaista etäkaupan 14 päivän palautus-, vaihto- tai peruutusoikeutta, vaan kaikki yritysasiakkaiden tekemät tilaukset ovat Myyjää sitovia heti tilaushetkestä alkaen.

7. Virhevastuu, kuljetusvauriot ja reklamointi

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai Asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, Asiakkaan on ilmoitettava virheestä välittömästi, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta osoitteeseen asiakaspalvelu@soitinoy.fi. Palautettaessa viallista tuotetta lähetyksen mukaan on liitettävä kirjallinen selvitys viasta.

Jos vaurio näkyy ulospäin pakettia noudettaessa, siitä tulee ilmoittaa heti noutopisteen henkilökunnalle tai kuljettajalle, jotta he tekevät lähetykselle virallisen vauriomerkinnän. Asiakkaan on otettava selkeät valokuvat vaurioituneesta tuotteesta, paketin ulkopuolelta useasta eri kulmasta sekä kaikista sisällä käytetyistä pakkausmateriaaleista ennen niiden hävittämistä Shipit-palvelulle ja kuljetusyhtiölle tehtävää reklamaatiota varten. Valokuvat ja vahinkotiedot on lähetettävä Myyjän asiakaspalveluun. Asiakkaan on säilytettävä vaurioitunut paketti ja tuote, kunnes asia on käsitelty.

8. Maksun palautukset (Hyvitykset)

Myyjä käsittelee ja tarkistaa palautetun tuotteen sen saavuttua toimipisteeseen. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan Asiakkaan alkuperäiselle maksutavalle Flatpay-järjestelmän kautta 10 arkipäivän kuluessa. Asiakkaan on huomioitava, että pankista tai luottokorttiyhtiöstä riippuen maksun kirjautumisessa tilille voi kestää hetki. Mikäli hyvitys ei näy Asiakkaan tilillä 15 arkipäivän kuluessa hyväksymisilmoituksesta, Asiakkaan tulee ottaa yhteys osoitteeseen asiakaspalvelu@soitinoy.fi.

9. Tietosuojakäytäntö ja henkilötietojen käsittely

Kaikkiin verkkokaupan ja Palveluiden kautta kerättyihin henkilötietoihin sovelletaan Myyjän Tietosuojakäytäntöä, minkä lisäksi tiettyjä henkilötietoja voi koskea alustan tarjoajan Shopifyn oma tietosuojakäytäntö. Käyttämällä verkkokaupan Palveluita Asiakas vahvistaa lukeneensa ja ymmärtäneensä nämä tietosuojakäytännöt.

Koska verkkokaupan Palveluita isännöi Shopify, Shopify kerää ja käsittelee henkilötietoja Palveluiden käytöstä voidakseen toimittaa Palveluita sekä parantaakseen niitä. Palveluiden toimittamiseksi Asiakkaalle ne tiedot, jotka Asiakas lähettää Palveluille, välitetään ja jaetaan Shopifylle sekä tarvittaville kolmansille osapuolille, jotka saattavat sijaita myös muissa maissa kuin Asiakkaan omassa asuinmaassa. Myyjän erillisessä Tietosuojakäytännössä on saatavilla lisätietoja siitä, miten Myyjä, Shopify ja niiden yhteistyökumppanit käyttävät ja suojaavat Asiakkaan henkilötietoja.

10. Vastuunrajoitus, sovellettava laki ja riidanratkaisu

Soitin Oy ei vastaa viivästyneen toimituksen, tuotteen virheellisyyden tai verkkosivuston käyttökatkojen aiheuttamista välillisistä tai epäsuorista vahingoista, taloudellisista menetyksistä tai liikevaihdon menetyksistä. Näihin käyttöehtoihin ja niiden tulkintaan sovelletaan Suomen lakia. Mahdolliset sopimuserimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti osapuolten välisillä neuvotteluilla. Mikäli erimielisyyttä ei saada ratkaistua neuvottelemalla, kuluttaja-asiakkaalla on oikeus saattaa asia kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.

11. Yrityksen yhteystiedot
Yrityksen nimi: Soitin Oy
Y-tunnus: 1841127-0
Käynti- ja postiosoite: Kauppakatu 6, 43100 Saarijärvi
Puhelinnumero: +358 44 5700 227
Sähköpostiosoite: asiakaspalvelu@soitinoy.fi